Respuesta rápida: el día de la recogida necesitas cuatro cosas: tu licencia de conducir vigente con al menos dos años de antigüedad, el pasaporte original (o el carnet de identidad si vives en Cuba), el voucher de la reserva impreso y efectivo para pagar el combustible. Quien maneje debe tener entre 21 y 80 años y figurar en el contrato.
La reserva se hace en casa, con calma. Pero el momento que decide si la renta empieza bien o mal es otro: el mostrador de la oficina en Cuba, después de un vuelo largo, con la familia esperando afuera. Si ese día te falta un papel, no hay forma de resolverlo desde el teléfono. Por eso esta guía no repite toda la teoría de la renta: es una lista para revisar la noche antes de salir y tener todo en la mochila de mano.
El checklist completo
| Qué llevar | Detalle que se revisa en la oficina | ¿Lo tienes? |
|---|---|---|
| Licencia de conducir | Original, vigente durante todo el viaje y con dos años o más de antigüedad. | ☐ |
| Pasaporte | Original. Si vives en Cuba, el carnet de identidad. | ☐ |
| Voucher de la reserva | Impreso, con el nombre del titular igual al del pasaporte. | ☐ |
| Efectivo para el combustible | Se paga al abrir el contrato. En los Bestune, el depósito de combustible va en efectivo. | ☐ |
| Documentos de los conductores adicionales | Cada uno con su licencia y su pasaporte originales. | ☐ |
| Teléfono con el WhatsApp de la agencia | Guarda el (305) 306-3386 por si el vuelo se atrasa o surge una duda. | ☐ |
La licencia: lo que más dudas genera
La regla es sencilla: licencia original, vigente y con al menos dos años desde que se emitió por primera vez. Lo que suele traer problemas no es la regla, sino los detalles:
- Licencia renovada hace poco. Si tu licencia actual es nueva pero llevas años manejando, revisa que en ella aparezca la fecha de la primera expedición. Si no aparece, escríbenos antes de viajar y lo revisamos contigo.
- Licencia que vence durante el viaje. Tiene que estar vigente hasta el día de la devolución. Si vence en medio del viaje, renuévala antes de salir.
- Copias o fotos. No sirven. En la oficina piden el documento físico.
Si tu licencia es de otro país distinto a Estados Unidos, o tienes dudas sobre cómo la verá la rentadora, lee nuestra guía de requisitos para conductores con licencia de otro país.
El pasaporte y el nombre del titular
El titular de la reserva es quien firma el contrato en Cuba. Por eso el nombre del voucher tiene que coincidir con el del pasaporte. Un error común es que un familiar haga la reserva con su propio nombre aunque no va a viajar. Si eso pasó, avísanos antes de la fecha para corregirlo: en la oficina no se puede cambiar el titular sobre la marcha.
Si vives en Cuba y un familiar te reservó desde afuera, presentas tu carnet de identidad en lugar del pasaporte, siempre que tu nombre sea el del titular.
El voucher impreso
El voucher llega por correo cuando se confirma la reserva, dentro de las 24 horas. Imprímelo. En el teléfono puede quedarse sin batería, sin señal o sin datos justo al llegar. En el voucher están la oficina exacta de recogida, la fecha, la categoría reservada y lo que ya pagaste. Si algo no coincide con lo que querías, escríbenos antes de viajar, no en el mostrador.
Edad y conductores adicionales
- Quien maneje debe tener entre 21 y 80 años en la fecha de recogida.
- Puedes sumar hasta dos conductores adicionales. Cada uno presenta su licencia y su pasaporte originales y cumple los mismos requisitos.
- Solo pueden manejar las personas que aparecen en el contrato. Si un primo maneja sin estar inscrito, el seguro no lo cubre.
Los conductores adicionales tienen un costo. Si ya sabes quién va a manejar, inclúyelo al reservar en el buscador de autos o en la oficina el día de la recogida.
Lo que ya pagaste y lo que pagas allá
La renta y el seguro, que se paga aparte y por cada día, se pagan al reservar, con tarjeta, Zelle o transferencia, usando el enlace de autorización del pago. En Cuba solo te queda el combustible, que se paga al abrir el contrato y conviene llevar en efectivo, más cualquier conductor que agregues en la oficina. Revisa en el voucher qué está pagado para no tener sorpresas.
La noche antes de volar
- Pon licencia, pasaporte y voucher en una sola carpeta o sobre.
- Guárdala en la mochila de mano, nunca en la maleta de bodega.
- Separa el efectivo del combustible del resto del dinero.
- Confirma la hora real de llegada del vuelo y compárala con la de la reserva.
- Revisa la oficina de recogida en la lista de oficinas en Cuba.
Si recoges en La Habana, la guía de renta de autos en el aeropuerto José Martí te explica cómo llegar al mostrador. Y si es tu primer viaje con carro de renta, empieza por la guía de cómo rentar un auto en Cuba paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito para recoger un carro de renta en Cuba?
Tu licencia de conducir original y vigente, con al menos dos años de antigüedad, el pasaporte original (o el carnet de identidad si vives en Cuba), el voucher de la reserva impreso y efectivo para pagar el combustible al abrir el contrato.
¿Sirve una foto de la licencia o del pasaporte?
No. En la oficina piden los documentos originales del titular y de cada conductor adicional. Las fotos y las copias no se aceptan para firmar el contrato.
¿Puede recoger el carro una persona distinta a la que reservó?
El titular del voucher es quien firma el contrato. Si la reserva quedó a nombre de otra persona, escríbenos antes del viaje para revisar el caso: en la oficina no se cambia el titular en el momento.
¿Cuál es la edad para rentar un carro en Cuba?
Quien maneje debe tener entre 21 y 80 años en la fecha de recogida. Aplica igual al titular y a los conductores adicionales.
¿Hay que pagar algo en la oficina?
Sí, el combustible, que se paga al abrir el contrato, preferiblemente en efectivo. En los Bestune se deja un depósito de combustible en efectivo. Si agregas un conductor en la oficina, también se paga ahí.
¿Ya tienes los papeles listos? Busca tu carro por fechas y oficina, revisa las preguntas frecuentes o escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386. También puedes llamarnos al (305) 630-8432. Síguenos en Facebook e Instagram.