Respuesta rápida: en Cuba el seguro del carro de renta se paga aparte, por cada día, y cubre solo a los conductores que figuran en el contrato. Si alargas la reserva, el seguro se alarga con ella y se paga por los días nuevos; si cambias las fechas, se recalcula; y si sumas un conductor, tiene que quedar inscrito en el contrato antes de manejar. Cualquier cambio se coordina por WhatsApp antes de que ocurra.
La mayoría de las dudas sobre el seguro aparecen al reservar: si va aparte, cuánto es, qué cubre. Pero hay otro momento en que el seguro da dolores de cabeza, y es cuando el viaje cambia sobre la marcha. Decides quedarte unos días más con la familia, el vuelo se mueve, un primo quiere ayudarte a manejar en la carretera larga. En esos casos, el seguro tiene que acompañar el cambio. Aquí te explicamos cómo.
Si lo que buscas es la explicación básica de qué es el seguro y en qué se diferencia del depósito, lee primero el seguro y el depósito: qué es cada uno y por qué se pagan aparte.
Lo esencial del seguro, en tres líneas
- Se paga aparte de la renta y se cobra por cada día.
- Se paga al reservar, junto con la tarifa del carro.
- Cubre solo a las personas inscritas en el contrato, dentro de las condiciones de la rentadora.
Cada situación, qué pasa con el seguro
| Situación | Qué pasa con el seguro | Qué hacer |
|---|---|---|
| Quieres quedarte más días | Se alarga con la renta y se pagan los días nuevos | Avisar antes de la fecha de devolución original |
| Quieres devolver antes | Depende de las condiciones de la reserva | Consultar las condiciones antes de decidir |
| Cambian las fechas antes del viaje | Se recalcula según las nuevas fechas y la temporada | Escribir con el número de reserva y las fechas nuevas |
| Se suma un conductor | Solo queda cubierto si está inscrito en el contrato | Inscribirlo al reservar o en la oficina, antes de manejar |
| Cambias de carro o de categoría | El seguro depende de la categoría | Revisar el nuevo cálculo antes de aceptar |
Cuando alargas la reserva
Es lo más común: llegas, la familia te pide que te quedes una semana más y cambias el pasaje. El carro no se alarga solo. Tienes que extender la renta, y con ella el seguro por cada día adicional. Hazlo así:
- Escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386 con tu número de reserva y la nueva fecha de devolución, varios días antes de la fecha original.
- Revisamos la disponibilidad del carro para los días extra; en temporada alta puede estar comprometido con otra reserva.
- Te confirmamos lo que se paga por los días nuevos, renta y seguro.
- Guarda la confirmación de la extensión junto al contrato.
Lo que nunca conviene es quedarse con el carro sin avisar. Pasado el margen de 59 minutos de gracia en la devolución, el carro sigue en tu poder fuera de lo contratado, y eso puede complicarte si pasa cualquier cosa en la carretera.
Cuando cambias las fechas antes de viajar
Si todavía no has recogido el carro y se mueven las fechas, la reserva se recalcula: los días pueden ser otros y la temporada también. Cambiar de una semana de noviembre a una de diciembre, por ejemplo, puede cambiar la tarifa y la disponibilidad. Escríbenos cuanto antes y revisa el nuevo cálculo antes de confirmarlo. Para cancelaciones, la guía de cambiar o cancelar una reserva te dice qué hacer, y las condiciones generales están en los términos y condiciones.
Cuando sumas un conductor
Aquí está el error que más caro sale. En Cuba, solo pueden manejar las personas que aparecen en el contrato. Si un familiar maneja sin estar inscrito y pasa algo, el seguro no lo cubre. Para sumar a alguien:
- Puedes inscribir hasta dos conductores adicionales, al reservar o en la oficina.
- Cada uno debe tener entre 21 y 80 años, licencia vigente con al menos dos años de antigüedad y su pasaporte o carnet de identidad.
- El conductor adicional tiene un costo; si lo agregas en la oficina, se paga ahí.
Si a mitad del viaje decides que otra persona va a manejar, avísanos por WhatsApp para indicarte cómo inscribirla antes de que tome el timón.
Cuando cambias de carro
Si cambias de categoría, por ejemplo de un económico a una minivan porque se sumó gente, el seguro también cambia, porque depende de la categoría. Revisa el cálculo completo antes de aceptar. Las opciones están en categorías de autos.
Si pasa algo en la carretera
Ante cualquier incidente, llama a la asistencia de la rentadora (el teléfono está en el contrato y en los papeles del carro) y escríbenos por WhatsApp. No muevas el carro ni firmes nada que no entiendas sin consultar. Guarda fotos y el número de la denuncia si la hay.
Preguntas frecuentes
¿El seguro de auto en Cuba se paga aparte?
Sí. El seguro no forma parte de la tarifa de renta: se paga aparte, por cada día, y se suma al reservar.
¿Si alargo la renta tengo que pagar más seguro?
Sí. El seguro se cobra por día, así que al extender la renta se pagan también los días nuevos de seguro. Avísanos antes de la fecha de devolución original.
¿Un familiar puede manejar si no está en el contrato?
No. Solo pueden manejar las personas inscritas en el contrato. Si maneja alguien que no aparece, el seguro no lo cubre. Puedes inscribir hasta dos conductores adicionales.
¿Qué pasa con el seguro si cambio las fechas?
La reserva se recalcula con las nuevas fechas, incluido el seguro por día. Si cambias de temporada, también puede cambiar la tarifa.
¿A quién aviso si quiero cambiar algo de la reserva?
Escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386 o llama al (305) 630-8432 con tu número de reserva. Así revisamos la disponibilidad y te confirmamos el cambio por escrito.
¿Necesitas cambiar tu reserva o tienes dudas con el seguro? Escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386 o llámanos al (305) 630-8432. Para una reserva nueva, busca tu carro por fechas y oficina o revisa las preguntas frecuentes. Síguenos en Facebook e Instagram.