Respuesta rápida: la reserva segura de un rent a car en Cuba tiene tres piezas: pagas en dólares desde fuera con tarjeta, Zelle o transferencia; autorizas el pago con un enlace que te llega por correo y que firmas tú; y en 24 horas recibes la confirmación y el voucher, que es el documento que presentas en Cuba para recoger el carro.
Pagar un carro que vas a recoger en otro país genera dudas razonables: ¿llegará el dinero?, ¿estará el carro?, ¿qué pasa si algo cambia? Por eso nuestro proceso tiene dos pasos que a veces sorprenden a quien reserva por primera vez: el enlace de autorización del pago y el voucher. Aquí te explicamos qué es cada uno, por qué existe y cómo te protege.
El recorrido de tu reserva
| Paso | Qué pasa | Qué recibes |
|---|---|---|
| 1. Reserva en la web | Eliges fechas, oficina y categoría y llenas los datos del conductor. | Un resumen con cada concepto antes de pagar. |
| 2. Autorización del pago | Te llega un enlace para autorizar el cobro. | Constancia de lo que autorizaste. |
| 3. Confirmación | Gestionamos la reserva con la rentadora. | La confirmación en un plazo de 24 horas. |
| 4. Voucher | Se emite el documento de tu reserva. | El voucher para imprimir y llevar a Cuba. |
Las formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito, con el enlace de autorización.
- Zelle, solo desde bancos de Estados Unidos.
- Transferencia bancaria.
Todo se paga en dólares y desde fuera de Cuba. La renta y el seguro por día se pagan al reservar. En Cuba solo pagas el combustible al abrir el contrato, mejor en efectivo, y lo que agregues en la oficina.
Qué es el enlace de autorización del pago
Cuando pagas con tarjeta, no basta con escribir el número. Te enviamos un enlace por correo donde confirmas, con tu firma, que autorizas ese cobro para esa reserva. Puede parecer un paso de más, pero tiene sentido:
- Te protege a ti: nadie puede cobrar a tu nombre sin que tú lo autorices.
- Deja claro qué pagaste: la autorización queda ligada a la reserva, las fechas y el carro.
- Evita malentendidos: si más adelante hay una duda sobre el cobro, existe un documento firmado que lo aclara.
¿Y si paga otra persona?
Pasa mucho: el hijo en Miami le paga el carro al padre que viaja. Se puede, y existe un formulario de autorización para el pago de una tercera persona. Quien paga autoriza el cobro y quien maneja presenta su propia licencia y su pasaporte en Cuba.
Qué es el voucher y por qué lo llevas impreso
El voucher es el documento de tu reserva confirmada. Incluye tu nombre, la categoría del carro, las fechas, el punto exacto de recogida y devolución y los datos que la oficina necesita para ubicar tu reserva.
- Imprímelo antes de salir de casa.
- Llévalo en la mochila de mano con el pasaporte y la licencia.
- Guarda también una copia en el teléfono, por si acaso.
Con el voucher, la licencia vigente de al menos dos años de antigüedad y el pasaporte, recoges el carro. Si quieres el checklist completo, lee requisitos para rentar un auto en Cuba.
Señales de una reserva segura
- Ves cada concepto antes de pagar: renta, seguro por día y cargos que apliquen.
- Autorizas tú el cobro, por escrito.
- Recibes confirmación y voucher en 24 horas.
- Tienes a quién escribir: WhatsApp (305) 306-3386 y teléfono (305) 630-8432.
- Las condiciones están publicadas en los términos y condiciones.
Desconfía de quien te pida pagar la renta completa en efectivo a alguien en Cuba sin un voucher a tu nombre. Si quieres ver el formulario paso a paso, tenemos la guía de la reserva en la web desde Estados Unidos, y si sales de Miami, renta de carro en Cuba desde Miami.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro pagar desde Estados Unidos un carro de renta en Cuba?
Sí, si el pago queda autorizado por ti y ligado a una reserva confirmada. Pagas en dólares con tarjeta, Zelle o transferencia, autorizas el cobro con un enlace y en 24 horas recibes la confirmación y el voucher.
¿Por qué tengo que firmar una autorización de pago?
Porque confirma que tú aprobaste ese cobro para esa reserva. Te protege contra cobros no autorizados y deja constancia clara de qué pagaste.
¿Puede pagar el carro un familiar?
Sí. Hay un formulario de autorización para el pago de una tercera persona. Quien paga autoriza el cobro y quien maneja presenta su licencia y su pasaporte al recoger.
¿Qué hago si no me llega el voucher?
Revisa la carpeta de correo no deseado. Si pasadas 24 horas no lo tienes, escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386 con tu nombre y fechas y te lo reenviamos.
¿Qué se paga en Cuba?
El combustible, al abrir el contrato y preferiblemente en efectivo, y lo que agregues en la oficina, como un conductor adicional. La renta y el seguro se pagan antes, al reservar.
¿Listo para reservar con tranquilidad? Busca tu carro, revisa cómo reservar un auto o escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386. También al (305) 630-8432, en Facebook y en Instagram.