Respuesta rápida: al rentar carro en Cuba vas a ver palabras como voucher (el documento de tu reserva), categoría (el tipo de carro, no el modelo exacto), drop-off (devolver en otra oficina, con costo), conductor adicional (hasta 2, deben figurar en el contrato) y gracia (59 minutos de margen al devolver). Este glosario te explica cada término en lenguaje sencillo.
Rentar carro tiene su propio idioma. Voucher, drop-off, «o similar», contrato, gracia… Si es tu primera vez, o si hace años que no rentas, algunas palabras confunden y una mala interpretación puede costarte tiempo en la oficina. Aquí tienes un glosario ordenado por momentos del viaje, para que sepas exactamente de qué te hablan.
Al buscar y elegir el carro
| Término | Qué significa |
|---|---|
| Categoría | El grupo de carros por tamaño y transmisión: económico, medio, alto estándar, premium, jeep, pick-up, minivan, lujo. |
| «O similar» | Reservas la categoría, no un modelo exacto. Te pueden entregar otro carro equivalente de esa misma categoría. |
| Manual o mecánico | Carro con caja de cambios y clutch. |
| Automático | Carro sin clutch. Son los primeros que se agotan en temporada alta. |
| Ficha del carro | La página de cada modelo en la web, con pasajeros, maletas y transmisión. |
Puedes ver todas las categorías en categorías de autos y los modelos en la flota de autos. Si quieres un recorrido modelo por modelo, lee el recorrido por la flota.
Al reservar y pagar
- Oficina de recogida: el aeropuerto u oficina donde te entregan el carro. La lista está en oficinas en Cuba.
- Enlace de autorización de pago: el correo con el que confirmas, con tu firma, que autorizas el cobro de la reserva.
- Confirmación: el aviso de que la rentadora aceptó tu reserva. Llega en 24 horas.
- Voucher: el documento de tu reserva confirmada. Lo imprimes y lo presentas en Cuba con tu licencia y tu pasaporte.
- Reserva de última hora: la que se hace con menos de 24 horas para la recogida. Puede llevar recargo.
Lo que se paga
- Tarifa de renta: el costo por día del carro. Cambia con la categoría, la temporada, los días y la anticipación.
- Seguro por día: se paga aparte de la renta, por cada día, al reservar. No está dentro de la tarifa.
- Combustible: lo que pagas al abrir el contrato por el tanque con que te entregan el carro. Preferible en efectivo.
- Depósito de combustible en efectivo: en los Bestune, el combustible se maneja con un depósito en efectivo en la oficina.
- Cargos de una sola vez: los que no dependen de los días, como la recogida en aeropuerto, el drop-off o el recargo de última hora. Los explicamos en los cargos de una sola vez.
En la oficina, al recoger
- Contrato: el documento que firmas con la rentadora. Ahí quedan el carro, las fechas, los conductores y el estado del vehículo.
- Inspección o revisión: la vuelta al carro para anotar golpes y rayones antes de firmar.
- Conductor principal: quien hizo la reserva y figura primero en el contrato.
- Conductor adicional: otra persona autorizada a manejar. Hasta 2, cada uno con licencia y pasaporte. Si lo agregas en la oficina, se paga allí.
- Edad del conductor: entre 21 y 80 años a la fecha de recogida, con licencia de al menos dos años de antigüedad.
Al devolver
- Hora de devolución: la que figura en el contrato.
- Gracia: 59 minutos de margen sobre esa hora sin cargo adicional.
- Drop-off: devolver el carro en una oficina distinta a la de recogida. Es posible con costo y conviene pedirlo al reservar. Más detalles en nuestra guía de drop-off en Cuba.
- Extensión: alargar la renta. Se pide antes de que venza, por WhatsApp, y depende de la disponibilidad.
Dónde están las reglas completas
Este glosario resume, no reemplaza. Las condiciones exactas de tu reserva están en el voucher y en los términos y condiciones. Si una palabra de tu contrato no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386 y te la explicamos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el voucher en una renta de carro en Cuba?
Es el documento de tu reserva confirmada, con tus datos, la categoría, las fechas y el punto de recogida. Lo presentas impreso en la oficina junto con tu licencia y tu pasaporte.
¿Qué significa «o similar» en la categoría?
Que reservas la categoría, no un modelo exacto. Te entregan ese modelo u otro equivalente de la misma categoría, con características parecidas.
¿Qué es el drop-off?
Devolver el carro en una oficina distinta a la de recogida, por ejemplo recoger en La Habana y entregar en Holguín. Es posible con un costo adicional y conviene indicarlo al reservar.
¿Qué es el tiempo de gracia?
Son 59 minutos de margen sobre la hora de devolución del contrato. Si crees que vas a pasarte, avísanos por WhatsApp antes.
¿Cuántos conductores adicionales puedo poner?
Hasta 2, cada uno con licencia vigente de al menos dos años y pasaporte. Solo pueden manejar quienes figuran en el contrato.
¿Ya entiendes cómo funciona? Busca tu carro por fechas y oficina, revisa las preguntas frecuentes o escríbenos por WhatsApp al (305) 306-3386. También al (305) 630-8432, en Facebook y en Instagram.